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どっちがどっち？ 〜Vol.１ |
私たち不動産屋の仕事で求められる、最も重要なスキルの一つに、
「契約当事者である貸主と借主の間に存在する、考え方の相違を埋める」
というものがあります。
わかりやすく言うと。
大家さんと入居者さんでは立場も考え方も違うわけで、両者を調整する能力です。
今回は具体的な事例を紹介しつつ・・・。
私たち不動産屋の考え方にも迫って行きたいと思います。
（好評なようでしたらシリーズ化しようかと思ってますが・・・）
あ、もちろん私たち不動産屋も人間ですから心情的な部分もありますし。
状況に応じた判断もありますので、一概にこれが正しいということでなく、不動産屋はこのようなことを考えているという参考にしていただけると幸いです。
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今回はこのテーマ。
例えば「排水管が詰まった」とします。
その清掃費用はだれが持つのでしょうか？
実は入居者から「排水管が詰まった」という連絡を受けると、内心ちょっと困るんです（笑）。
なぜなら、原因がはっきりしない場合も多く、費用負担でもめることもしょっちゅうですから。
以前夜旦那さんが書いた記事に、「そいつぁ水に流せませんなぁ」というのがありました。
台所に残飯や切った髪の毛を流すなど、原因がはっきりしていればハナシは簡単です。
しかし排水管の詰まりの多くのケースでは、原因となったものを圧力を掛けて洗い流してしまう訳ですから。
文字通り、「水に流してしまう」ので、原因の追求は難しくなります。
電話で報告を受けた家主さんは、たいがい「入居者が掃除してなかったからじゃないの？」。
一方、入居者は入居者で、「ちゃんと掃除してましたよ」とおっしゃいます。
さぁ、どっちがどっち？
このような場合、私たち不動産屋は。
ほとんどのケースで「入居期間による原因と負担の推定」をします。
原因不明の浴室の排水管の詰まりは、髪の毛や皮脂や石鹸かすが固まったためと思われます。
入居して間もない入居者の場合は、前の入居者や清掃業者に責任があると考え（＝家主さんに清掃費用を負担してもらいます）、入居してある程度期間が過ぎている場合は、今の入居者の掃除不足と考えます。
その境界は、入居後３ヶ月程度が妥当でしょう（もちろんケース･バイ･ケースで変わることもありますが）。
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どちらが費用負担するか、ということももちろん大事ですが・・・。
冒頭に書いたとおり、私たち不動産屋の仕事は「大家さんと入居者さんの間を調整すること」です。
このような問題が起こることは入居前でもある程度想定が可能ですから。
重要事項の説明や紛争防止に関する条例の説明などを行う際、このようなトラブルの場合の費用負担を、あらかじめ入居者や大家さんに「想像してもらっておくこと」が大切でしょう。
最近では賃貸契約の際、説明することが多すぎて、１時間以上掛かることも普通になってきました。それでも足りないくらい説明したいことがあるので、別の事例についてまたの機会に･･･。
by「おバカおぅじ」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「不動産屋が考える「同棲」の問題点」
☆「通常のレベルといわれても・・・」
☆「忘れないで 〜前編〜」
☆「忘れないで 〜後編〜」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
テーマ:住宅・不動産 - ジャンル:ライフ
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この時期の修理依頼！？ |
梅雨の真っ只中！
じめじめとした日が続き「早く夏が来ないかなぁ~」といった季節ですね！
とは言っても、たまに晴れ間が見えるととっても暑い。
特にこの時期は蒸し暑い･････。
とても暑がりで汗っかきな私は、そんな時“エアコン”は欠かせません。
私の場合はゴールデンウィークの時期から大活躍です（笑）
入居者の皆様もやはり同じ。
ですからこの時期に一番多いのは、エアコンの修理の依頼。
当社に連絡が入るとメーカーに修理の依頼をします。
しかし･････？？
なかなか電話が繋がりません。
やっと繋がったと思ったら
「この時期、修理の依頼がたて込んでましてお伺いできるのが５日後になります」
私では耐えられません・・・・
どこのエアコンも同じですね。
ＰＳ．
土日に入居者から連絡があり、一応メーカーに電話してみると修理の依頼をしようと電話してみると・・・「只今、電話が大変混雑しております。しばらく経ってからお掛けになるか、このまましばらくお待ちください」って言いますよね！？
でもホントに営業してるのかな？って思うんですけど･･･。
素直に“休みです！”って言えばいいのに！？
by「パトラッシュ」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「どうやって入れたの！？」
☆「日本人より！？」
☆「それじゃ〜うるさいね！？」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
テーマ:住宅・不動産 - ジャンル:ライフ
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前の住人の退去理由 |
物件をご紹介する際、お客様から何気なく聞かれる事があります。
「あのう、前住んでいた方はどうして出られたのでしょうか？」
これ、多分に
（変な理由で出て行ったとしたら嫌だし、そんな部屋なら借りたくないから）
と言った心理から来るものでしょう。
たしかに前入居者がトラブルにあって、退去を余儀なくされたとなれば一大事。
自分だって同じ被害にあうのは勘弁して欲しいと思うのは良く分かります。
まあ良心的な不動産屋であれば何か問題点があった場合それをきちんとお伝えしますね。
例えば車の音や電車の音、こういった類の騒音は個々人によって許容範囲が大きく違ってきます。
事実、他の部屋は満室でその部屋の前住人だけが
「やっぱり気になって・・・」
と言う理由で退去した場合など、ある程度お話して納得して貰いますし。
ただし、昨今取り沙汰されている「個人情報保護法」との兼ね合いで、こちらとしても余り踏み込んでご説明出来ない場合も有るのですが、言い淀んだりすると
「ん？何か問題でも？」
と言うニュアンスで受け取られてしまうのも癪（しゃく）で、我々も辛い所です。
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ところで前入居者が退去するにあたり、一体どういった理由なら望ましいのでしょうか。
「卒業」・「結婚」・「転勤」
こういった理由で出て行ったと聞けば、恐らく「問題なし」と判断されるのでしょう。
「賃貸から分譲マンションへお移りになった」
と言うのも発展的解約で好ましいかもしれませんね。
では「リストラ」・「離婚」「（兄弟姉妹やルームシェアの）不仲」と聞くとどうでしょうか。
イメージ的には余り好ましく無いですが、「部屋」そのものと解約理由とが直結しないので納得される方もいらっしゃるでしょうし、敏感な方は避けちゃう人も居るかも知れませんね。
やはり「生活騒音」や「住人トラブル」と聞けば無理せず回避した方が良いかも知れません。
ただ前述したとおり、お一人ずつ音に関する妥協点などは違ってきます。
女性限定のマンションで、ある部屋だけ次々と「ご結婚」で退去されていく、実に縁起の良い部屋がございます。
本来なら退去理由として喜ばしい物件ですが、中には
「げっ、私で止まるかも」
と逆にプレッシャーになり、申込みを見送った方もいらっしゃいました。
ワタクシ思うのですが、前入居者の事ってあまりお聞きにならない方が良いのではないか。
特に問題が有ったかどうかは確認すべきですが
「男性？女性？どっちでした？」
などと聞いてくる方も居るのですけど、それ聞いてどうするの？って思う事があります。
男性でも綺麗好きな方だってたくさん見てますし、一方女性だからと言って・・・ねえ。
なまじ前住人のデータを聞いてしまうと却って気になるのではないでしょうか。
信頼出来る業者から「問題ありません」とだけお聞きになり、あとはニュートラルと言うか、まっさらな状況でご入居した方が良いかなって思いますよ。
事実、本当に問題が有ったら我々業者には通知義務が発生しますので。
それを隠すような業者だったら借りない方が良いです！
by「うっかり喋る傾向が強いジタバタ男」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「住民票が無い・・・」
☆「内見フェチ？」
☆「１ＬＤＫとかでも良いので・・・」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
テーマ:住宅・不動産 - ジャンル:ライフ
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長期計画？ |
いくら「賃貸」とは言え、お金を支払って契約を交わし引っ越すという作業にはそれ相応の負担が強いられます。
安価な買い物と違うので、慎重になる方もおいででしょう。
ただ「不動産」という物は、タイミングと言う要素も非常に重要な訳で、せっかく良い条件の物件と出会えているのにその幸運に気付かず
「もう少し見てから」
とか言って見送るうちに、結局好条件の物件を逃してしまう方も少なくなさそうです。
物件とはある意味「出会い」ですから粘るのも勿論結構ですが、ご自分の引越しの時期との問題が大きく関わってきますよね。
実は今、弊社には今年の夏頃の引越しを視野に入れ、何と２月から物件の下調べをなさっているご結婚予定のお二人が居るのですが・・・。
中でも熱心なのが男性の方でして、条件に少しでも近い物件があると
「それ見せて下さい。あ、それも、え〜っと、それもお願いします」
と、毎回こんな感じ。
確かに色々な物件を下見しておけば、いざと言う時に目が肥えているので役立つだろう、とお考えの方も居ますよね。ですから数多く見ること自体は決して無駄ではないのですが・・・・。
実はたくさん見過ぎた事で、困った事になった例もあります。
例えば駅から遠いが専有面積が広い物件Aをご覧になり、次に駅からはすぐで面積は狭いけど新築物件のBをご覧になり、さらに広くて近くて安いけどかなり古い物件Cをご覧になったとしましょう。
その中からピッタリくる物が有れば良いのですが、お急ぎではないお客さまほど
「Aぐらい収納が広くてBくらい綺麗な水周りで、出来ればCくらいの値段で・・」
と、市場に有り得ない“良いとこ取り”状態の物件をイメージしちゃう場合があります。
やはり
「見ちゃった」
事でそれが強く印象に残り、あとあとまで尾を引くケースは良く有りますね。
勿論予算をアップしていけば、幾らでも“良いとこ取り”して下さって結構ですがそうも行きません。
一方たくさん見て考えが変わった例もありました。
当初は
「絶対にマンション！」
などと仰っていた方が、確かにマンションだが古くて狭い物件とアパートとは言え綺麗で広い物件とを並べて考えるにつけ
「アパートもありかな・・・」
って展開になるケースも有りました。
これなどは最初の固定観念から、物件を見ることで開放された例ですね。
さて、ハナシを元に戻してその「長期計画」の方ですが・・・・。
我々も仕事ですから“今ご案内しても100％成果に結びつかない”と分かっているお客様へはどうしても優先順位が下がってしまいます。
と言うのも、仮にお奨め物件へお連れしても結局
「なるほど、良いねこんな感じも・・」
で終わってしまう訳ですから。
出来ればご計画時期の1〜2ヶ月前が適正なタイミングだと思います。
あまり切羽詰ったスケジュールも困りますが、半年以上掛けての市場調査はその労力の割に無駄に終わる可能性が高いと思いますよ。
そして常々思うことがあります。
ジックリ長く探す方ほど最終的にあまり満足していない。
タイミングやインスピレーションに従って決めた方ほどその後も喜んでいらっしゃる。
あくまでワタクシのイメージですが、大事なのは知識偏重になる事ではなくご自分の運と感性を信じて前に進むべきではないかと・・・。
そのために軽〜く背中を押すのが私たちの役目かもしれません。
ま、中にはかなり力を込めて無理やり押す業者も居るのでその点はご用心を・・・。
色々嘘の広告出したりね・・・by「ジタバタ男」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「大家さん行方不明？」
☆「こんな偶然が・・・」
☆「写真に細工は違反？」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
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収入証明の意味 |
先日弊社にお越し頂いたお客様。
物件を気に入って頂きお申込みを頂いたまでは良かったのですが、必要書類のご説明をしている際にとても言い難そうに一言。
あの、収入証明が出せないんですが…
事情を伺うと、仕事は派遣社員で働いているものの、源泉徴収票もなく、給与明細も捨てちゃっているらしく、証明できるものが何もナイとのコト。
で、さらに伺うと、実は弊社にお越しになる前に別の不動産業者で他の物件に申し込んだところ、収入証明が出せないコトを理由に審査で断られたとのコトで、その点を非常に心配されていました。
ちなみに断られた不動産業者は名の知れた大手さんと聞いてなるほどと思ったのですが、大手さんの場合、良く言えば管理体制が行き届いている、悪く言えば融通が利かない面があるので今回のようなケースには対応できないのでしょうね。
私が相対で話している限り、ご本人の人柄にも問題がなく保証人さんにも問題がないように思えたので、その場で審査ＯＫ、契約に進むことになったのですが、私が思うに、申し分ない内容の書類がすべて提出できる方であっても問題を起こさないとは限らない訳で、となると書類の有無よりも人柄の方がどう考えても重視すべきポイントのハズ。
ただ、その判断をするには審査する側にも経験が必要になりますし、大手さんのように毎年大勢のスタッフが入れ替わる体制では、個人の判断能力頼みなんてリスクは負えないでしょうから、どうしてもマニュアルに従わざるを得ないでしょうし、もしかしたらスタッフ自身ももったいないなんて悔しがっているのかも知れません（笑）。
というコトで、今回の収入証明の件は、自己申告額が過大な訳でもなく、収入に対して住居費が高すぎる訳でもなく、至って堅実なお部屋選びだったにもかかわらず審査で落とす不動産業者がいる一方、事情を誠実に話せば問題なく審査を通る不動産会社も（弊社に限らず）あるということをお伝えできればと書きましたが、決して年収なんていい加減に書いてもＯＫ！なんてコトを言っている訳ではありませんので、誤解の無きようお願いします（＾−＾；
そして、同様にご自身側に審査の難しそうな心配を抱えている方は、一度地元の不動産業者のように「人柄を見てもらえそうな不動産屋さん」を訪ねてみるのも手ですよ。
但し、人柄で難アリと言われてしまったら何も言えませんが…（；一_一
by「夜旦那」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「結露注意報！」
☆「トータルコストで得をしよう！」
☆「管理会社というけれど…」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
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逆転現象 |
以前実際にあったハナシです。
ある投資用マンションを賃貸に出されていたオーナーさんが、入居者の退出に伴ってその部屋を使うことに。
前の入居者は、それはもう見事なまでにきれいにお部屋をお使い頂いていました。
クロスの張替えなどの原状回復工事もなく、室内クリーニングすら必要ないほどで、室内はすぐに使用できる状態・・・。
オーナーさんは、
「じゃあ、近いうちに敷金を持ってくるから」
とおっしゃって、そのまま鍵を引き上げていかれました。
・・・ところが。
２週間経っても、オーナーさんはご来店されません。
電話してもいつも留守番電話になります。
心配になってその部屋に行ってみたのですが・・・。
オーナーさんが住んでいらっしゃる形跡はあるものの、インターホンを鳴らしても全く応答はなし。
メモを書き残しても、手紙を送ってみても、まったく返事をもらえません。
だんだん不安が疑念に変わり、早朝にその部屋を訪ねてみると・・・。
出勤前？のオーナーさんとお会いすることが出来たのですが、敷金の返還の約束も空返事が返ってくるばかりでした。
・・・結局、オーナーさんはその後、全く音信不通になり、物件自体も競売に掛けられて・・・。
入居者には仲介業者として出来る限りのことをしましたが（具体的には相談できる先の紹介と、迷惑料の支払いなど）。
結局、入居者には大きな迷惑をかけてしまうことになりました・・・。
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不動産業者は、賃貸借契約にあたって重要事項説明を求められます。
その中に賃貸人の登記情報（所有権や抵当権などの情報）の説明がありますが、これとて物件を担保にしていなければ、賃借人はオーナーの経済状況を知ることはできません。
今まで審査の際には、賃借人の信用を調査し判断することに比重を置いてきましたが、これからは賃貸人に対する与信も非常に重要になっていくのでしょう。
しかし現実的には、残念ながら賃借人の方には契約時にそれを知る（対策する）すべはほとんどない、と言っても過言ではありません。
結局最も重要なのは、トラブルに巻き込まれた際にどれだけ不動産屋が親身に動いてくれるかどうか、これに尽きると思うのですがいかがでしょうか？
by「おバカおぅじ」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「不動産ＵＳＡ」
☆「オレオレ？」
☆「キッチンの明日はどっちだ！？」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
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物件違い・・ |
マンション、アパートの名前って似た様なものが多いものです。
大家さんの氏名、イニシャル、駅名、地名などに
コーポ、ハイツ、マンションなどを付けたリする事が一般的です。
そんなアパートの名前のせいで危うく違った物件を案内しそうになった事がありました。
それは「○町マンション」という物件でした。
私自身その物件へのご案内は初めてだったので、
地図で場所を確認していざご案内という事に。
ここで簡単に状況の説明をさせていただきますと・・・・、
その物件の外観画像はホームページ上に公開していました。
他のスタッフが写して、アップロードしていたわけです。
お客様はその画像付の物件データをプリントアウトしてご持参下さいました。
私は先ほど申し上げたとおり、その物件を見たことがありません。
お客様を乗せた車でゆっくりと進みながら
「あともう少しで着きますからね」と私が後部座席に話しかけ、
尚も進もうとしていると・・・
「あっこれこれ」とお客様が、とあるマンションを指差している。
「はてな？まだ少し先のはずだけど・・・」
内心そう思いながら車を止め、
「すみませんその物件データ見せていただけますか？」
そうお願いして渡されたチラシを見ると、まさしく目の前のマンションの画像が載っている。
おかしいな？と思いながらお客様とともに部屋の前に行き、
玄関を開けると・・・本当に扉が開くのです。
（管理会社さんが鍵を開けてくれたので）
間取りも一致し、まさにここがご案内するはずの物件だったのです。
結論から言うと、目と鼻の先にまったく同じ名称のマンションがあり、
地図上で私は別の○町マンションを当該物件だと勘違いし、
そこにお客様をご案内する予定だったのです。
運よくお客様が正しい○町マンションを発見してくださったので事なきを得ましたが、
一歩間違えると大失態を演じるところでした。
勘違いを悟られないようにうまく立ち回ったので。
無事入居申し込み→ご成約と相成りましたが・・・。
お客様が帰られた後、地図で二つの○町マンションを眺めつつ、
冷や汗をかいたことを覚えております。
道路一本を挟んだ「丁目違い、同じ番地の二つの○町マンション」
思い込みの危うさを自戒しつつ、
反省の意味を込めて記事を書く壁男なのでした。
by「壁男（かべお）」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「床下注意！」
☆「ぶんちん」
☆「隅に置けない・・なら炭は置く！」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
テーマ:住宅・不動産 - ジャンル:ライフ
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業界を震撼させる提案その３ |
業界を震え上がらせている（つもりの）このシリーズ（前回、前々回の記事はこちらとこちら）。
今日は「入居審査側の姿勢」について語ってみたいと思います。
一部の「入居申込書」には、次のような表現が書いてあるケースが有ります。
〜万一入居審査が通らない場合であってもその理由はお答え出来ません〜
つまり一方的にＮＯを突きつけて
「あとは聞くな」
と言う、物凄く高圧的な姿勢がヒシヒシと感じられますよね。
これどう思います？
最近は個人情報に関し非常に神経質な世の中になってきました。
我々業者もお客様の個人的なデータを扱う訳ですから、ご記入に当たってはそれ相応なりに気を使います。
他所ではそこまで聞かないであろう事も、「入居審査」と言う名目でかなり踏み込んだ部分まで記入を強いておきながら、結果がダメでも「（ダメな）理由は教えない」と言う方針に対し、私いささか不愉快な思いを禁じ得ません。
何故審査が通らないのか、どこにどんな問題が有ったのか、一切ノーコメントと言うのはうやはり違和感があります。
例えば「年収」で引っ掛かったとしてもよくよく調べたら近々同居予定の方が高収入だったり、保証人が「無職」であったとしても、地元では有名な資産家である事も絶対無いとは言えません。
紙切れ１枚で全てを判断する事など出来ませんし、グレーゾーンの希望者をバッサリ切り落とすのではなく、もう少し詳しく知ろうとする姿勢が求められるのではないでしょうか。
次に気になる言い回し
〜入居申込書は結果の可否にかかわらずご返却いたしません〜
え〜っと何で？
まあ審査が通った場合はそのまま保管しますから良いとしましょう。
では落ちた場合、何故返せないのでしょうか。
そこには個人的なデータがたくさん書き込まれている訳ですよ、生年月日、勤務先、家族構成、携帯の番号などがびっしりと。
そしてその方は条件が折り合わず拒否された訳です。
だったら返すのが普通じゃありませんか？
会社等の採用試験でも受領した「履歴書」はお返ししますよね。
物件の入居申込書だけ返却できない理由が私には全く分かりません。
本人が希望すれば絶対にお返しすべきではないでしょうか。
これらはひとえに
「貸してやる」的な悪しき慣例の名残かもしれませんし、入居審査側のモラルの低さや怠慢の象徴だとも言い切れます。
ここに提案します。
１．審査の可否の理由は明確に告げる必要がある
２．本人が望めば入居申込書は返す
これくらい当たり前だと思うのですが、皆さんは如何お考えでしょうか。
業界を震撼させる本シリーズにこれからも期待が高まる一方です（って毎回自分で言うのもどうよ）
by「ジタバタ男」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「優しさと気の弱さの違い？」
☆「来年の3月に」
☆「新築の決め時」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
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見せなきゃ良かった・・・？ |
ちょっと乱暴な言い回しですが、物件は大きく分けて次の２つに分かれます。
�仝什澡�いている物件
�△泙請案�居者が住んでいて、空いていない物件
お客様に物件をご紹介するにあたって、空いている物件ならば至って簡単。
見てみたいと仰って下されば、お連れするだけですから。
ところが今現在入居中となれば、話はややこしくなってきます。
当たり前ですが入居中という事は住人が生活を営んでいる訳ですから、おいそれと室内を拝見することは出来ません。
それは常識だと思うのですが、
「え、見れないんですか！」
と、明らかに不満な表情で食いついてくるお客様もいらっしゃるんですよね。
よく考えてみてください、実際そこに生活している人々が居てお見せ出来ると思います？
・・・と、まあここまでのハナシだったらわざわざ語る必要も無いのね。
ここからが今日のコラムの本題。
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とある２ＬＤＫのマンション。
その部屋にはご夫婦とやんちゃな男の子が２人の４人暮らし。
ご事情でこの度引っ越すことになりました。
一般的に解約通知は１ヶ月前ですから、ご通知後もまだしばらくはそこにお住まいになる訳ですが、この方たちが入るに当たり、実はその部屋が友人宅であったため何度も遊びに来ていらしたんです。
その友人が引っ越すにあたり
「もし引っ越すならば真っ先に教えて欲しい」
と頼んでいたそうな。
当然他のお客様と違って室内は良くご存知な訳で、入居中のまま申込みとなりました。
今回はその方たちが引っ越す際に起きたエピソードですが・・・。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
その物件の大家さん（の奥様）はかなりの「やり手」。
少しでも損などしないよう、日頃から不動産経営には厳しいスタンスで臨む方です。
で、その大家さんいわく
「あなたたちは何度も見に来てたのだから、これから希望者があれば内見させてね」
と少々パワハラ的なコメントを通達したそうで。
まあ大家さんとのお付き合いもあって断れなかったのでしょう、一応ＯＫという事になっておりました。
その数日後、弊社にこの物件にぴったりのお客様がご来店され
「見られるなら是非見てみたい」
と言う事で、恐る恐る大家さんに連絡すると
「なんとかします」
と言う返事が。
待つ事１０分、どうにか内見の手筈を整えていただきました。
しかし時刻は日曜日の夜７時、まさに家族団らんの真っ最中です。
「構わないんじゃない？」
と言う大家さんの後押し（？）を受け、お客様（こちらはご夫婦）をお連れしていざ物件へ。
インターホンを押し、マイクで訪問の意図を伝えますと、ん？どうもあからさまに不愉快なご様子。
とりあえず開けて頂いた玄関先でお願いしましたが
「出来れば見せたくない」
との台詞を受け、あれれ、
「大家さんから了解を得たと伺って来たのですが・・・」
と訴え、何とか少しだけ見せて貰う事に。
ところがです、室内は汚いわ、洗濯物はリビング一面に干しっ放しだわ、子供たちはうるさいわ、で、結局満足に見ることも出来ず、お詫びと共にそそくさと退散する羽目に。
実に見せる側も見る方も嫌な思いをする、何とも後味の悪い内見でしたね。
どうやら大家さんの勇み足だったようです。
物件自体は本当に広くて綺麗な物でしたから、（あの状況を）見せなきゃ決まったかも知れません。
何でも見せりゃ良いってものじゃない事を痛感させられたエピソードでした。
は〜あ、参った。
by「ジタバタ男」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「住民票が無い・・・」
☆「内見フェチ？」
☆「１ＬＤＫとかでも良いので・・・」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
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お悩み相談会社！？ |
この前の日曜日！
お客様（Ａさん）から内見のご予約を頂きお待ちしておりました。
しかし約束の時間になっても来ない・・・？
その間に別のお客様（Ｂさん）がご来店。
希望条件を伺っていると、Ａさんが内見予約をしている物件と条件がピッタリ！！
「Ａさんも来ないし、Ｂさんにも紹介しよう！！」
早速、紹介したら“是非見てみたい”という事で管理会社に確認したところ
「今さっき申込入っちゃったんですよ〜〜」
「・・・・・」
まぁ〜こういう事はよくあります。
Ｂさんも残念がっていましたが、これから他の物件も探してみます！という事でお帰りになりました。
その後しばらくしてＡさんから電話が（約束の時間から2時間位経ってから・・・）
Ａ 「今日はスイマセン。実は紹介していた物件、別の不動産屋さんで決めちゃったんです」
私 「あぁ〜〜そ・う・で・す・か」
管理会社に確認した直前に申し込んだのはＡさんだったんです。
私もこの条件に合う物件は近辺ではここしかなかったので“もしかしたら”と思ってたんですが。
まぁ〜こういう事もよくあります。
結局、物件の数は決まっていて同じ情報を各業者は持っている訳ですからね。
残念ですがご縁がなかったという事で、Ａさんには
「でもいい物件が見つかってよかったですね！」
「どちらの仲介業者かわかりませんが仲介料以外にもいろいろ請求する業者もあるのでもしそういうところだったら気をつけてくださいね！例えば消毒料とか！？」
するとＡさん
「いろいろ請求されました。消毒料とか・・・」
私はＡさんにいろいろ説明し
「基本的には仲介業者には仲介手数料以外に支払う費用はないので、いろいろ請求されたら断った方がいいですよ！Ａさんが希望する事であれば別ですが・・・」
と説明しました。
こんな感じでＡさんは他の業者で決めてしまいましたが、その後も契約までの事や入居後の事までいろいろ相談され、私もいろいろアドバイス。
しかし当社に手数料などは入りません･････（涙）
Ａさん！引越しを考えている友達いたら紹介してね！！！
by「パトラッシュ」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「意外と狙い目！？」
☆「引越し屋さん！？」
☆「なんでここに・・・！？」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
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困ります！も困るんですが… |
賃貸物件にお住まいの方の中には、入居している物件の何かしらの設備が故障した、という経験をされた方もいらっしゃるかと思います。
その際に心配になるのは、いつ修理や交換をしてくれるのか、と修理や交換に掛かった費用は誰が払うのか、という点ではないかと思います。
最近では、東京都でお部屋を借りる場合には「賃貸住宅紛争防止条例（＝東京ルール）」という都の条例に基づき、故障や破損の場合の費用負担についてを契約前に説明することになっているので、ちゃんと説明を受けていれば、基本的な考え方はご存知の方もいらっしゃるでしょう。
ちゃんと説明を受けていれば、と書いたのは、中には書面を渡すだけで説明を省略する業者（←あまり感心できませんが）や、遠方等の事情で郵送契約の場合、はたまたせっかく説明を受けても右から左で聞いてない（＞＜）なんてコトもあるので。
と、それは余談ですが、ではいざ不具合が生じた、何かが故障した、となった場合の費用負担の考え方は、原則としてその不具合、故障が入居者の故意・過失によって生じた（＝注意をしていれば防げた）場合には入居者にも費用負担が発生し、それ以外は大家さん負担となります（但し、あくまで原則なので例外もありますし、その場合は契約書の特約に記載されます）。
で、費用の点は以上を参考にして頂くとして、修理・交換の実施についてはどうなるでしょうか。
原則的には、いくら修理のタメとは言え入居者に無断で室内に立ち入ることはできませんので、入居者の都合と修理業者の都合を調整し、入居者立会いの下で実施するコトになりますが、中には仕事の都合等で立ち会えないという方もいらっしゃるので、その場合には入居者に事前承諾を頂き、管理会社の立ち合いで作業する場合もあります。
ところが。
タマに、仕事が忙しくて自分は立ち会えないが、管理会社の立ち合いでの入室も困ります、という方がいらっしゃいます。
その理由は様々で、表向きには「部屋が散らかっている」とか「知らない間に他人が入ると気持ち悪い」などなどいろいろ言われますが、実はこれ、管理会社へ要らぬ誤解を与えることもあるんです。
と言うのも、設備類の修理等は物件の維持のためにも必要なことで、本来（日程は別として）入居者は協力する義務があり、正当な理由なく拒むことはできないとなっている契約がほとんど。
にもかかわらず、それを拒否するというのは、
・通常使用以上に汚く使っている
・単身用なのに彼氏（彼女）と住んでいる
・ペット禁止なのにペットを飼っている etc.
という、何か知られたくない事情があるのではないかとの疑惑（？）を抱かせることにもなりかねないんです。
ただ、確かに女性の入居者で、管理会社や修理業者が男性の場合は抵抗がある、という気持ちも分らなくはないのですが、それでもやはり必要な修理、特に雨漏りなどの放置しておいたらさらに悪化する可能性のあるモノについては入居者だけの問題では済みませんので、ご理解頂くしかありません。
賃貸物件は、気分的には自分のお部屋という気になってもやはり大家さんの所有物。
だからこそ、自分に責任のない故障等の修理代は払わなくて済む訳ですが、その分、いつ修理や点検に入られても良いように大切に、綺麗に使って頂くことが、結果的に修理代や原状回復費等で余計な出費を抑えることにもつながると思うのですが、いかがでしょうか？
…今日はなんか固いね（；−＿−
by「夜旦那」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「人は見た目が９割？」
☆「引越直前に更新時期が来てしまいました（泣）」
☆「女房と畳は…（自主規制）が良い？」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
テーマ:住宅・不動産 - ジャンル:ライフ
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忘れないで 〜後編〜 |
昨日のハナシの続き。
前の入居者の手続き忘れで、部屋には光ファイバーのルーターが。
次の入居者が決まったにも関わらず、一向に片付く気配がありません。
私は急いでA社に電話しました。
しかし最近は、この手の問い合わせをすると必ずぶち当たるんです。ある壁に。
その壁の名は、「個人情報保護法」。
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私 「○○アパートの××号室で、かくかくしかじかでルーターの撤去をお願いしたいのですが」
某社担当者 「契約者からの連絡でないと対応しかねます」
私 「え？御社からの連絡がないからこちらから電話してるんですが」
某社担当者 「ではこちらから連絡を取りますので、契約者のお名前と電話番号を教えて下さい」
私 「こちらも電話番号は個人情報ですのでお伝えしづらいのですが。
物件の住所と部屋番号で特定できませんか？」
某社担当者 「お調べしますので、少々お待ち下さい・・・えっと、この方は退去されたんですね？
解約になってないのですが」
私 「次の入居者が３日後には入居してしまうので、あと２日以内に回収して頂きたいんです」
某社担当者 「では、入居者の方と連絡を取りますので・・・・」
私 「それでは間に合わないんですよ。もうすでに退去されてますし、こちらで立会いしますので」
語気を強めて言ったところ、ようやく違う結論が出てきます。
某社担当者 「工事担当者から連絡させますので・・・」
・・・・・・・・・・・・・・。
10分後。
工事担当者 「ルーターの撤去の依頼ということですが、最短で１０日後になります」
私 「え？（だんだん怒り気味）、こちらの事情は伝わってないんですか？」
部署が変わるたびに、どうして急いでいるのか最初から説明のやり直しです。
毎回そうなんですが、コールセンターからの引き継ぎはほとんどと言っていいほど、あてになりません。
そしてどれだけ予定があるかは知りませんが、３日後には間に合わないの一点張りです。
私は次の入居者に迷惑を掛けたくなかったので。
実力行使！？というか、ルーターを取り外して電話のジャックの蓋を開け、ケーブルをペンチで切断して元に戻しました。
結局、某A社が回収に来たのは、次の方が入居を済ませたあとになってしまった訳です。
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えー、今回私が伝えたかったのは。
（×）某A社の対応のまずさについて
ではなく。
（×）非常にはた迷惑な「個人情報保護法」について
でもなく。
（○）退去の際の手続きは、退去日に間に合うようお願いしますm(_ _)m
最近は、退去ギリギリまでインターネットをご利用される入居者さんが多くなってきています。
電気ガス水道等の他のインフラと合わせて手続きをしてしまうと、ルーターの回収が退去日に間に合わないことになりがちです。
結果、思わぬところで大変な手間になってしまうので、くれぐれも手続きはお早めに・・・。
by「おバカおぅじ」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「アイ・アム・フロム・・・」
☆「お持ち帰り、ですか？」
☆「パンチング！？」
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忘れないで 〜前編〜 |
このブログでは過去にも、前入居者が残して行ったもの。
すなわち「残置物」について、何回か触れてきました。
今回は、最近急に増えてきた新しいタイプの「残置物」についてこんなエピソードを。
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先日、ある女性の入居者が退去される際の立会いでのこと。
女性 「ちょっと連絡が遅れてしまって･･･。
光ファイバーのルーターの撤去が数日後になってしまったんです･･･。」
私 「（･･･仕方ないなぁ･･･）わかりました。では開錠して立会いしておきます」
厳密に言うと、撤去が終わるまでお部屋が貸せないわけで、本来は困った依頼です。
（場合によっては家賃がかかるケースもあります）。
でもまぁ、原状回復工事に差し障るほどでもなく。
引越しですでに気持ちは新居に向かっている？その女性は、懇願するような目で私を見ています。
女性 「のちほど御社（＝私）あてに電話が入るようにしておきますから！何とかお願いします･･･」
私 「わかりました･･･」
･･･結論から言うと、安請け合いだったんですよね･･･
数日経っても、撤去工事する予定の某大手通信のA社からは、電話が来ません。
そうこうしているうちに、内装工事は終わりあっという間に入居の申込が入りました。
この間約２週間。
次の入居者は、入居を急がれている方でした。
申込みから入居日までは３日しかありません。
撤去が入居日に間に合わなければ、次の入居者の手を煩わせてしまうことになります。
どうしましょう・・・。
・・・結論から言えば、それは間に合いました。
しかしそれには、大変なやりとりがあったのです・・・。
興奮して長くなってきたので、続きはまた明日。
by「おバカおぅじ」
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☆「20年後の君へ」
☆「断るっ！！！！」
☆「金（かね）と共に去りぬ」
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防犯の工夫 |
凶悪事件が日常化する世の中になってくると、
自然と防犯に対する感心が高まってまいりました。
ピッキング、サムターン回しなどといった玄関周りの対策に加えて、
オートロック、防犯カメラなど様々な対策が講じられています。
それでも先ごろのマンションでの隣人による殺人事件は
セキュリティーに対する不安を助長するものでした。
防犯は幾つもの対策を総合的に考えねばなりません。
今日はそうした防犯を外部要素で考えてみます。
例えば玉砂利。
神社などを歩くと「ジャリッジャリッ」と結構大きな音が鳴りますが、
玉砂利は音で不審者の侵入を抑止します。
水はけをよくしたり外観を美しくしたり、
機能面でも効力を発揮しますが、
例えばアパート、マンションの外周に玉砂利を敷き詰めれば、
入居者にもそうした足音が聞こえ、
何よりもこっそり侵入したい泥ちゃんを怯えさせます。
例えば植木鉢。
壁の上を歩きながら壁を塗る私にとっては
壁の上の植木鉢は甚だ邪魔です。
ということは壁の上から侵入を試みる輩にも邪魔なのです。
狭い塀と建物の間のプランターも侵入を躊躇させます。
「これじゃぁ裏に回れないよ・・・」そう呟くこそ泥がいたとかいないとか・・・。
これはもちろん私の経験から申し上げる事でありますので、
もちろん防犯に絶対役立つと断言はできませんが、
やってみる価値のある対策だと思います。
by「壁男（かべお）」
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☆「アスベストについて」
☆「具体的な住所とかマンション名とかそうそう教えられません。。」
☆「窓拭きは新聞紙で！」
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ドラマ『ラストフレンズ』に見るルームシェアの不思議な世界 |
昔からテレビドラマなどでは、主人公が現実離れした物凄い部屋に住んでいて、
「東京に行けばあんな生活が出来るんだ・・・」
などとあらぬ誤解を招いて来たものです。
最近では「ラスト・フレンズ」と言うドラマでちょっと気になる設定が目に付いたので、今日はそれについて一考察を・・・。
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まず有り得ないのが、主人公（ミチル）が彼氏さんのＤＶから逃れるため、シェアハウスへ引っ越してくる場面において、全く不動産屋・オーナーが介在しない・・・・。
「良いよね？」
「良いよ」
と和やかな会話だけで同居ＯＫというストーリーは甚だしく誤解を招きます。
その前後にもヘアメイク＆バーテンのお兄さんが
「住もうかな」
と言う台詞ひとつで住みだしたり、或いは離婚前提の男がこれまた空き部屋に同居してきたり。
しかも「家賃」と言うものの気配すら皆無。
ここでお節介とは思いましたが、せっかく不動産業を営む身として、大よそのシュミレーションをしてみました。
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舞台は吉祥寺の近く。
住所は「井の頭６丁目」と言う設定ですが実際の井の頭は５丁目まで。
これは勿論、架空です。
見た限り敷地面積は約５０坪。ガレージやアウトドアデッキ付の高級戸建て。
最大で女性３名男性２名の計５名で住んでましたから少なく見ても５ＬＤＫ。
そうなると賃料相場は３０万円が妥当かと思います。
ドラマの中では、当初キャビンアテンダントの女性とモトクロスライダー（これ仕事？）の女性が２名で住んでる設定ですから、彼女たちは１人当たり１５万円と言う、シェアにしてはかなりの負担を強いられていた筈です。
その後次々と（家賃負担を減らす為か？）同居人が増え、最大５人であれば一人６万円の負担になり、これならば現実味を帯びてきます。
ところがドラマでは登場人物がやたらと飛び出して行ったり戻って来たり、本当に忙しない入退去の繰り返し。この仕事をしている者から見ればハラハラものです。
その間、１度も管理会社の出番など有る筈も無く、実に好き勝手な状況が続きます。
そんな折、一番の借り手（名義人と推測される女性）から非常に気になる台詞が出てきます。
「もうすぐこの家の更新だけど、ミチルちゃんは仕事がどうたらこうたらだからお母さんの許可が必要かもね」
・・・何これ？
この台詞のもと、ミチルと言う女性は疎遠になってる実家の母のところへ同居人の男性を連れだって出向く訳ですが・・・。
元々入居時の「審査」も無ければ「連絡」も無い、いわば無許可の住人に対し、「お母さんの許可」とか有り得ませんよ！それ以前の問題が山ほど有るじゃん！
とまあ、ドラマに突っ込んでも仕方が無いですけどね。
そこまでリアリティを要求する必要は無いのかも知れませんが、余りにもルームシェアが簡単に出来ると誤解されそうなので、我々不動産業者としては見過ごせず、ついつい書いてしまいました。
by「本当はちょっとウラヤマシイ〜ジタバタ男」でした
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「大家さん行方不明？」
☆「こんな偶然が・・・」
☆「写真に細工は違反？」
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３月に入居したのに！？ |
我々不動産業者は３月は繁忙期。
入学・就職・転勤などで上京される方の入居や退去で不動産屋は
“しっちゃか！めっちゃか！！”
今はそんな時期も過ぎ、比較的落ち着いている時期でしょうか。
そんな“しっちゃか！めっちゃか！！”な時期に入居したＡ様！
転勤のため上京し、当社で管理する３ＬＤＫのマンションに入居しました。
ご夫婦二人で入居しており、ご主人は上場企業にお勤め。
契約も会社との法人契約で審査も全く問題なし。
そしてこのＡさん夫婦はとってもいい方で、近くに住む大家さんとも意気投合し、すっかり仲良くなったみたいでした。
そのＡさんの奥様から電話がありました。
私 「もしもしＡさん！こんにちは！！どうかなさいました！？」
Ａ奥様 「実は転勤になりました・・・・！？」
私 「えっ・・・・・！？」
まだ住み始めて３ヶ月弱。
新居もやっと落ち着き、周辺の街にも慣れたと思ったらもう転勤！？
会社の事情はあるでしょうけど・・・。
人事部さん！ちょっとかわいそうじゃないの！！
大家さんにはまだ報告してないけどガッカリするだろうなぁ〜〜〜〜
by「パトラッシュ」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「分差！？」
☆「退去の時！？」
☆「あ！また会った？（仕事編）」
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迷惑はどっちだ？〜後編〜 |
（前編からの続きです）
「突然で申し訳ありませんが、引越します…」
２階の方から、思いつめたような声で解約通知が入りました。
引っ越してきたばかりだというのに、ちょっとした物音でも階下の住人に天井（床）を叩かれ、さすがにそれは私からみてもやり過ぎに感じ、１階の入居者に注意をした矢先の出来事でした。
おそらくその１階の方との遣り取りが負担になっての解約通知だろうと思い、こちらから１階の入居者には天井を叩かないよう注意した旨と、今後何かあったら１階の方に退去して頂くようお話しする、と伝え、解約だけは思い留まって頂けるようお願いしてみたところ…
「いえ、もう…、ちょっと…」
何かに脅えているかのような口調に、宜しければお話し頂けませんか？と尋ねると
「実は、昨晩、突然１階の方が来て、直接文句を言われまして…」
どうやら１階の方に「非常識で迷惑だ！出てってくれ！」と言われたとのコト。
・・・もうアウトですね。
これで完全に私のスイッチが入りました。
迷惑はどっちだ！
その２階の方は女性の入居者で、そんな時間に男性が訪ねて来て直接文句を言われたら、身の危険を感じても不思議ではありません。
ましてや１階の方が迷惑と言っている「音」については木造アパートであれば仕方のない程度のコト。にもかかわらず２階の方が高い費用を払って再度引越するのは筋違いもいいトコです。
そこで、２階の方には１階の入居者を早急に引っ越させるのでもう少しだけ時間を頂けるようお願いし、すぐに大家さんに経緯を話して１階の方に退去依頼をする了解を取り付け、立ち退きに取り掛かりました。
その際に気を付けなければならないのは、１階の方が逆上、逆恨みをして２階の方に危害を加えるようなコトだけは絶対にあってはならないので、できるだけ円満退去に持って行かなければならない点。
そのテクニックについては、企業秘密（笑）のため詳細には触れませんが、結果的には１ヶ月足らずで立ち退きに成功し、その後、２階の方も安心してお住まい頂けるようになりました。
で、その後は空いた１階の部屋もすぐに決まり、おかげ様で満室が続いているのですが、そう思うとそのアパートを弊社が引き継いだ時点で２室が空いていた理由って…
なんだ、その入居者のせいだったんじゃん（；−＿−
きっと上の階や隣に入居者が入る度にクレームをつけて追い出していたのではないかと。
そう考えると、やはり空室が多いからとどんな方でも入居させてしまうのもやはり問題で、特に最近の凄惨な事件のコトもありますし、そこはきちんと人柄を見極めながら、空室を埋めなければならない訳で…
…って、どんどん難しくなっていってない？（Ｔ−Ｔ
ま、そんな管理会社の事情はさて置き。
大変な事件に巻き込まれないためにも、同じ建物内で不審な行動を見かけた際はすぐに管理会社に連絡するようお心掛けをお願いします！
にしても世知辛い世の中になったもんです…。
by「夜旦那」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
☆「こんな時、どうする？〜鍵交換編〜」
☆「こんな時、どうする？〜設備破損編〜」
☆「静かに飼えば大丈夫？」
※※※※ この人が書いた過去の「ココだけのハナシ」 ※※※※
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迷惑はどっちだ？〜前編〜 |
「大変言いづらい話で申し訳ないんですが…」
丁重な切り出しで、ある木造１Ｋアパートに住む入居者からご連絡を頂きました。
その方の住むアパートは１階３戸、２階３戸の木造アパートで、その方は１階中部屋の入居者。
話の内容は、最近真上の部屋に引っ越して来た方の出す「音」がうるさくて困っている、というもの。
ちなみにそのアパート。
元々管理していた会社の廃業に伴い弊社が引き継がせて頂いたアパートで、引き継いだ時点で１階角部屋１室と２階中部屋が空室でしたが、内容の良い物件だったので募集後スグに２室とも成約し、逆になんで２室も空室だったのかが不思議に思え | |
