賃貸のお部屋探し。
お客様にご来店頂いて接客する場合と違い、メールで物件のお問い合わせを頂く場合には、お客様の情報があまり分からない中での応対になります。
初めから細かいコトを伺い過ぎても警戒されそうですし、ズラズラ長文をお送りするのも気が引けますしね。

先日、メールでお問い合わせを頂いたお客様。

弊社で管理している１Ｋマンションに興味を持って頂き、内見したいとのご希望です。
早速、ご都合の良い日時を伺い、ご案内の約束を取り付けました。

で、ご案内の日になりお客様がご来店。

来店されたお客様は男女お二人。
お問い合わせ頂いていたのは女性のお名前だったので、彼氏さんが付き添いです。

実際にお部屋をご案内する前に、せっかくだから他にも何かありませんか？とのリクエストに、改めてご希望条件をお伺いしたトコロ…

「駅から○分以内で…

マンションタイプで…

バストイレは一緒でも構わないんですけど、二人で住めるお部屋」

って…、え？え？彼氏さんは付き添いじゃなかったの？？
お問い合わせ頂いた物件は１Ｋで単身者用なんですけど…

その旨をご説明すると、

「いえ、私達は狭くても構いませんので！（＾−’）ｂ」

って…。

あ、あの、大変申し訳ありませんが、単身者用はお一人でしか住めないんです…（Ｔ−Ｔ

中にはゆとりのある１Ｋタイプで二人入居相談、という物件も確かにありますが、基本的には二人入居を認めていない物件が大半。

結局、そのお問い合わせ頂いていた物件のご案内もお流れになり、ご予算内で二人入居可の物件を改めてお探しするコトになりました。

しかしまぁ、現実的には彼女さんの家に彼氏さんが居付いたり、その逆もあったりが珍しくないご時勢ですので気持ち的には分からなくもないのですが、厳密に言えばそれ、契約違反になってしまいますから！

というコトで、お二人で１Ｋタイプや１ＤＫタイプを探す際は、二人入居可かどうかを事前にご確認下さいね。

by「夜旦那」

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